Résilier sa Bbox Bouygues Telecom nécessite de respecter une procédure précise pour éviter les mauvaises surprises. Entre le délai de préavis de 10 jours, le retour du matériel et les éventuels frais d'engagement, voici tout ce qu'il faut savoir.
Vérifier votre engagement Bouygues
Connectez-vous sur bouyguestelecom.fr → Mon Espace Client → Mes contrats. Les offres Bouygues sont souvent proposées avec un engagement de 12 ou 24 mois. Si vous êtes hors engagement, la résiliation est gratuite avec un délai de 10 jours.
Procédure officielle de résiliation Bouygues
Trois méthodes sont disponibles. La lettre recommandée reste la plus sécurisée :
- 1Par lettre recommandée AR — Bouygues Telecom — TSA 59013 — 60643 Chantilly Cedex
- 2Via l'espace client — Mon compte → Gérer → Résilier mon abonnement Bbox
- 3Par téléphone au 1064 — Demandez un email de confirmation après l'appel.
Pour 4€/mois — résiliation, souscription, panne, déménagement. Tout inclus.
Retour du matériel Bouygues
Bouygues vous envoie une étiquette prépayée par email après confirmation de résiliation. Vous devez retourner la Bbox et le décodeur TV sous 30 jours.
Délais et frais de résiliation Bouygues
| Situation | Délai d'effet | Frais |
|---|---|---|
| Hors engagement | 10 jours | 0 € |
| Pendant engagement | Immédiat | 25% mensualités restantes |
| Déménagement justifié | Immédiat | 0 € |
| Non-retour Bbox | — | 50 à 120 € selon modèle |
Après la résiliation : points à vérifier
Une fois la résiliation effective, assurez-vous que :
- Bouygues vous a bien envoyé une confirmation écrite de résiliation
- Le retour de la Bbox a bien été pris en compte (vérifiez le suivi colis)
- Aucun prélèvement Bouygues ne figure sur votre relevé le mois suivant
- Votre numéro de téléphone fixe a bien été porté si vous en aviez un
Clarygo vous accompagne pour résilier Bouygues
Pour 4€/mois, nos experts vous guident dans toutes vos démarches — résiliation, souscription, panne, déménagement.