Comment résilier Bouygues ?
Bouygues Telecom propose 3 méthodes pour résilier votre abonnement internet ou mobile.
En ligne — Espace Client My Bouygues
Connectez-vous sur bouyguestelecom.fr
Accédez à votre espace client My Bouygues avec votre identifiant.
Mon contrat > Résilier
Dans "Mes offres et options", sélectionnez l'abonnement à résilier et cliquez sur "Résilier".
Par courrier LRAR
Envoyez à : Bouygues Telecom — Service Résiliation, TSA 59012, 60643 Chantilly Cedex
Par téléphone au 1064
Du lundi au samedi de 8h à 22h. Préférez l'espace client pour éviter les attentes et les tentatives de rétention.
Délais et frais de résiliation Bouygues
| Contrat | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Bbox sans engagement | 10 jours | 0€ |
| Bbox avec engagement 12 mois | 10 jours | 4 mensualités max |
| B&You sans engagement | 10 jours | 0€ |
| Déménagement hors zone | 10 jours | 0€ |
Bon à savoir : Bouygues propose souvent des offres de rétention très agressives. Ne vous laissez pas convaincre si votre décision est prise.
Retour de la Bbox
Vous devrez retourner votre Bbox (décodeur, routeur, câbles) dans les 30 jours. Bouygues vous envoie une enveloppe prépayée. Conservez le tracking de retour. Non-retour : facturation jusqu'à 199€.
Alternatives à Bouygues
- Free Freebox Pop : fibre à 19,99€/mois avec nombreux services
- SFR RED : fibre sans engagement à 25€/mois
- YouPrice : forfait mobile à partir de 4,99€/mois sur réseau Orange