Comment résilier votre abonnement Orange ?
Orange propose plusieurs méthodes pour résilier votre contrat. Voici les 3 principales :
Méthode 1 : En ligne (espace client Orange)
Connectez-vous à votre espace client
Rendez-vous sur orange.fr et connectez-vous avec vos identifiants Orange.
Accédez à "Mes offres"
Dans votre espace client, cliquez sur "Mon contrat" puis "Résilier mon contrat".
Confirmez la résiliation
Suivez les instructions et confirmez votre demande. Une confirmation par email vous sera envoyée.
Méthode 2 : Par courrier recommandé (LRAR)
Envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à :
📮 Orange — Service Résiliation
TSA 70007
62284 Lens Cedex 9
Utilisez notre générateur de lettres gratuit pour créer votre courrier en 30 secondes.
Méthode 3 : Par téléphone
Appelez le 3900 (service client Orange, gratuit depuis une ligne Orange) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 20h. Attendez-vous à patienter.
Délais de résiliation Orange
| Type de contrat | Délai de résiliation | Frais |
|---|---|---|
| Après engagement (internet) | 10 jours ouvrés | 0€ |
| En cours d'engagement | 10 jours ouvrés | Jusqu'à 4x mensualités restantes |
| Forfait mobile sans engagement | 10 jours ouvrés | 0€ |
| Sosh (résiliation en ligne) | 7 jours ouvrés | 0€ (sans engagement) |
Frais de résiliation Orange
Les frais dépendent de votre situation contractuelle :
- Hors engagement : résiliation gratuite
- En engagement (24 mois) : jusqu'à 4 mensualités restantes si résiliation avant 13 mois, 1/4 des mensualités restantes après 13 mois
- Déménagement hors zone : résiliation sans frais possible
- Hausse tarifaire : droit à résiliation sans frais si vous refusez la hausse dans les 4 mois
⚠️ Important : Depuis 2023, en cas de résiliation après 12 mois d'engagement sur 24 mois, Orange ne peut facturer que la différence entre l'offre sans engagement et le tarif promotionnel × mois restants. Nos experts vérifient vos droits avant toute résiliation.
Retour du matériel Orange
Après résiliation de votre Livebox, vous devrez retourner :
- La box internet (Livebox)
- Le décodeur TV si inclus
- La télécommande et les câbles fournis
Orange vous envoie un bon de retour prépayé dans les 10 jours suivant la résiliation. Vous avez 30 jours pour retourner le matériel. En cas de non-retour, Orange peut facturer jusqu'à 99€.
Alternatives à Orange : économisez jusqu'à 50%
Avant de résilier, comparez les alternatives :
- Bouygues : fibre à partir de 19,99€/mois (vs 34,99€ chez Orange)
- Free : fibre à partir de 19,99€/mois
- SFR : fibre à partir de 22€/mois
- RED by SFR : fibre à partir de 25€/mois sans engagement
Utilisez notre comparateur gratuit pour trouver la meilleure offre selon votre zone et besoins.