Comment résilier sa box SFR en 2026 — Guide complet

Résilier sa box SFR est une démarche que font des milliers de Français chaque mois. Pourtant, entre les délais de préavis, les procédures spécifiques et le retour du matériel, il est facile de commettre des erreurs coûteuses. Ce guide vous explique tout.

Vérifier votre date de fin d'engagement SFR

Avant toute démarche, connectez-vous sur sfr.fr → Espace client → Mes contrats. Votre date de fin d'engagement y est indiquée. Si vous résiliez avant cette date, des frais s'appliquent : 25% des mensualités restantes.

La procédure officielle de résiliation SFR

SFR propose 3 méthodes de résiliation. La plus sûre reste la lettre recommandée :

• 1
  Par lettre recommandée AR — Adresse : SFR — Service Résiliation — TSA 91227 — 69947 Lyon Cedex 20
• 2
  Via l'espace client sfr.fr — Compte → Gérer → Résilier mon offre. Attention aux contre-offres.
• 3
  En boutique SFR — Demandez un justificatif écrit de résiliation avant de partir.

Délais et frais de résiliation SFR

Retourner le matériel SFR

SFR vous enverra une étiquette de retour prépayée sous 7 à 10 jours. Vous devez retourner : la box SFR, le décodeur TV (si inclus), la télécommande et les câbles fournis.

Après la résiliation : vérifications importantes

Une fois la résiliation effective, vérifiez que SFR cesse bien les prélèvements. Si vous constatez un prélèvement après la date d'effet, envoyez immédiatement une mise en demeure à SFR et signalez-le à votre banque.

• Le dernier prélèvement correspond bien à votre dernière mensualité
• Vous avez bien reçu une confirmation écrite de résiliation
• Le retour du matériel a été confirmé (numéro de suivi)
• Aucun prélèvement SFR le mois suivant la résiliation