Comparatif, étapes, délais, matériel — tout ce qu'il faut savoir pour changer d'opérateur box sereinement.
📞 Rappel gratuit sous 2h →Les offres box internet évoluent vite. Rester chez le même opérateur sans renegocier, c'est souvent payer 10 à 20€ de trop chaque mois. Les opérateurs n'ont aucun intérêt à vous prévenir.
Après votre période d'engagement (12 ou 24 mois), vous pouvez résilier à tout moment sans frais avec un préavis de 10 jours. C'est votre moment pour changer.
Connectez-vous à votre espace client ou appelez le service client de votre opérateur. La date est aussi indiquée sur votre contrat ou vos premières factures (la date d'activation + durée d'engagement).
Tous les opérateurs ne sont pas disponibles partout. Avant de résilier, vérifiez que la fibre ou l'ADSL est disponible à votre adresse chez le futur opérateur.
C'est l'étape clé que beaucoup ratent : souscrivez d'abord le nouveau contrat, puis résiliez l'ancien. Vous ne devez jamais vous retrouver sans connexion.
Ne résiliez pas votre box actuelle avant d'avoir une date d'activation chez le nouvel opérateur. Sinon vous risquez plusieurs jours sans internet.
Une fois votre nouvelle box activée, résiliez l'ancienne par lettre recommandée ou via l'espace client. Le délai légal de préavis est de 10 jours après la fin d'engagement.
Votre ancien opérateur vous enverra une étiquette de retour. Box, décodeur TV, câbles — tout doit être retourné sous 30 jours pour éviter des frais (50 à 180€).
On compare, on résilie, on suit votre dossier. Vous ne faites rien.
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