InternetMobileÉnergieRésilierGuidesEssayer gratuit →
Accueil › Résilier › Résilier Bouygues
Bouygues Telecom

Comment résilier Bouygues
Telecom (Bbox) ?

Résiliation Bbox internet ou forfait mobile Bouygues : toutes les méthodes, les délais légaux et votre générateur de lettre gratuit.

Délai légal
10 jours
Frais hors engagement
0 €
Service client
1064
Retour matériel
Obligatoire
🔄 Après Bouygues, comparez
Free — Freebox Ultra
à partir de 29,99€/mois
Économie
RED Box
à partir de 22,99€/mois
Moins cher
SFR Box 8X
à partir de 33€/mois
Promo
Voir toutes les offres →
Guide étape par étape

Résilier sa Bbox Bouygues : les 4 étapes

1
Vérifiez votre situation contractuelle
Connectez-vous à votre espace client Bouygues (bouyguestelecom.fr) et vérifiez la date de fin d'engagement. Si vous êtes encore sous engagement, des frais de résiliation anticipée s'appliquent (généralement les mensualités restantes au prorata).
💡 Sans engagement ou après 12 mois : résiliation gratuite.
2
Choisissez votre méthode de résiliation
Option 1 — En ligne (le plus rapide) : Espace client Bouygues → Mon compte → Résilier mon offre.
Option 2 — Par téléphone : Appelez le 1064 (service résiliation, gratuit depuis une ligne Bouygues).
Option 3 — Par courrier recommandé : Envoyez votre lettre à Bouygues Telecom – Service résiliation, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.
3
Attendez la confirmation (10 jours)
Bouygues est légalement tenu de traiter votre résiliation dans les 10 jours calendaires. Vous recevrez un email de confirmation. La ligne sera coupée à la date de résiliation effective.
⚠️ Gardez votre preuve de résiliation (email ou accusé de réception du courrier).
4
Retournez le matériel dans 30 jours
Vous recevrez un colis prépayé pour retourner votre Bbox et décodeur TV. Délai : 30 jours après la résiliation. En cas de non-retour, Bouygues peut facturer jusqu'à 99€ par appareil non restitué. Utilisez le bordereau Chronopost fourni et conservez votre preuve de dépôt.
✉️ Générateur gratuit

Votre lettre de résiliation Bouygues

Remplissez le formulaire, la lettre se génère automatiquement.

Remplissez les champs ci-dessus pour générer votre lettre...
FAQ

Questions fréquentes

Oui, depuis votre espace client sur bouyguestelecom.fr. Allez dans "Mon compte" puis "Gérer mon offre" puis "Résilier". C'est la méthode la plus rapide (traitement sous 24-48h). Vous recevrez une confirmation par email à conserver.

Si vous êtes hors engagement (ou sans engagement), la résiliation est gratuite. Si vous êtes encore sous engagement 12 ou 24 mois, des frais s'appliquent : jusqu'au quart de la durée restante du contrat (loi Chatel). Vérifiez votre date de fin d'engagement dans votre espace client.

Vous devez retourner votre Bbox et le décodeur TV dans les 30 jours suivant la résiliation. Bouygues vous envoie une étiquette Chronopost prépayée. Déposez le colis en bureau de poste et gardez votre preuve de dépôt. En cas de non-retour : facturation jusqu'à 99€/appareil.

Oui, mais les deux contrats sont indépendants. Il faut résilier chacun séparément. Pour B&You (sans engagement), la résiliation est gratuite et immédiate depuis l'espace client. Votre numéro peut être porté chez un autre opérateur grâce au code RIO (composez le 3179).

Clarygo gère votre résiliation Bouygues de A à Z

Abonnés Clarygo : génération de lettre PDF, suivi de résiliation, et proposition automatique des meilleures offres alternatives.

Commencer — 48€/an →