Comment résilier sa Livebox Orange ?

Vous pouvez résilier votre Livebox Orange via l'espace client orange.fr, par téléphone au 3900, ou par courrier recommandé. Le délai légal est de 10 jours calendaires.

Faut-il rendre la Livebox après résiliation ?

Oui, vous devez retourner la Livebox et le décodeur TV dans les 30 jours suivant la résiliation, sous peine de facturation du matériel.

Résilier sa Livebox Orange 2026 : guide complet

10 j

Délai légal de résiliation

30 j

Délai retour du matériel

0 €

Frais après 12 mois d'engagement

Variable

Frais en cours d'engagement

Résilier sa Livebox Orange : étapes détaillées

Un processus simple en 5 étapes

Vérifiez votre engagement

Connectez-vous à votre espace client Orange (orange.fr) ou appelez le 3900. Vérifiez la date de fin de votre période d'engagement. Chez Orange, les offres Livebox sont souvent sans engagement ou avec 12 mois d'engagement. Passé ce délai, la résiliation est gratuite.

Choisissez votre méthode

Orange propose trois méthodes : l'espace client en ligne (le plus rapide), le service client au 3900 (disponible 7j/7), ou le courrier recommandé. Pour les résiliations complexes (litige, déménagement), le 3900 est recommandé.

Effectuez la demande

Via l'espace client : allez dans "Mes offres et contrats" puis "Gérer mon abonnement" et cherchez l'option résiliation. Orange peut vous proposer des offres de rétention — vous êtes libre de les refuser. La résiliation doit être confirmée par e-mail.

Attendez 10 jours calendaires

Le délai légal de 10 jours s'applique. Votre Livebox reste active pendant cette période. Orange vous enverra un e-mail de confirmation indiquant la date effective de fin de service.

Retournez la Livebox et le décodeur

Orange vous envoie un bon de retour par e-mail. Emballez soigneusement la Livebox et le décodeur TV dans leur carton d'origine ou tout carton approprié. Déposez le colis dans un point relais Colissimo ou La Poste. Conservez le récépissé d'envoi.

Les 3 méthodes de résiliation Orange

🖥️

Espace client orange.fr

Connectez-vous sur orange.fr → "Mon compte" → "Mes offres et contrats" → "Résilier". Processus guidé, confirmation immédiate par e-mail. La méthode la plus rapide et la mieux documentée.

✅ Recommandé

📞

Téléphone 3900

Appelez le 3900 (appel non surtaxé), disponible 7j/7 de 8h à 21h. Demandez explicitement le service résiliation. Notez le numéro de dossier communiqué et la date de prise en charge.

📋 Notez le n° de dossier

📮

Courrier recommandé AR

Envoyez votre lettre à :
Orange Service Clients
33732 Bordeaux Cedex 9
Utilisez notre générateur ci-dessous pour une lettre conforme.

📬 Preuve légale

Alternatives à la Livebox Orange

Les meilleures offres fibre pour remplacer votre Livebox

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Fibre, Wi-Fi 6, décodeur 4K

dès 28€/mois

Questions fréquentes — Résiliation Orange

Y a-t-il des frais pour résilier sa Livebox Orange ? ▼

Chez Orange, les offres Livebox sont généralement proposées sans engagement ou avec une période d'engagement de 12 mois. Après la fin de la période d'engagement (ou si votre offre est sans engagement), la résiliation est totalement gratuite. Si vous résiliez pendant la période d'engagement, des frais peuvent s'appliquer selon le temps restant dans votre contrat. Vérifiez votre contrat ou appelez le 3900 pour connaître le montant exact.

Puis-je résilier ma Livebox Orange depuis l'application mobile ? ▼

Oui, l'application "Mon Orange" vous permet de gérer votre abonnement depuis votre smartphone. Cependant, la procédure de résiliation peut être plus facile à suivre depuis un navigateur web (orange.fr) sur ordinateur. Si vous rencontrez des difficultés sur l'application, utilisez le site web ou appelez le 3900.

Que se passe-t-il si je veux garder mon numéro de téléphone fixe Orange ? ▼

Si votre numéro de téléphone fixe est important pour vous, vous devez demander la portabilité du numéro auprès de votre nouveau fournisseur internet avant de résilier votre abonnement Orange. Ne résiliez pas Orange en premier, sinon votre numéro sera perdu définitivement. La portabilité est gratuite et obligatoire — tout opérateur doit l'accepter.

Orange peut-il refuser ma demande de résiliation ? ▼

Non, Orange ne peut pas refuser une demande de résiliation légalement formulée. La loi garantit votre droit de résilier votre contrat. Si un conseiller Orange tente de vous dissuader ou de bloquer votre résiliation, insistez ou utilisez la méthode du courrier recommandé, qui est la preuve juridique la plus solide. En cas de blocage, vous pouvez saisir le médiateur des communications électroniques.

Combien de temps après la résiliation Orange vais-je recevoir la dernière facture ? ▼

Orange émet généralement la facture de solde dans un délai de 4 à 6 semaines après la date effective de résiliation. Cette facture peut être un remboursement (si vous avez payé des acomptes en avance) ou un solde à payer (si votre consommation dépassait les acomptes versés). Vérifiez votre espace client ou attendez le courrier de régularisation.