Quel est le délai de résiliation Freebox ?

Le délai légal de résiliation d'une Freebox est de 10 jours calendaires à compter de la réception de votre demande par Free.

Faut-il rendre la Freebox ?

Oui, vous devez retourner la box et le décodeur TV dans les 30 jours suivant la résiliation, sous peine de facturation du matériel non rendu.

Résilier sa Freebox 2026 : guide complet

10 j

Délai légal de résiliation

30 j

Pour retourner le matériel

0 €

Frais hors engagement

Variable

Frais si en période d'engagement

Résilier sa Freebox étape par étape

Suivez ces étapes pour résilier votre abonnement Freebox en toute sérénité

Vérifiez votre période d'engagement

Connectez-vous à votre espace abonné Free ou vérifiez votre contrat. Si vous êtes encore en période d'engagement (12 ou 24 mois), des frais de résiliation anticipée s'appliquent. Hors engagement, la résiliation est gratuite.

Choisissez votre méthode de résiliation

Free propose plusieurs méthodes : espace abonné en ligne (le plus rapide), service client par téléphone ou courrier recommandé. La méthode en ligne est la plus simple et la plus tracée.

Effectuez la demande de résiliation

Via l'espace abonné : allez dans "Mon abonnement" → "Résilier mon abonnement Freebox" et suivez les étapes. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la date effective de résiliation.

Attendez les 10 jours calendaires

Le délai légal est de 10 jours calendaires à compter de la réception de votre demande par Free. Votre accès internet reste actif pendant cette période.

Renvoyez le matériel Free dans les 30 jours

Vous devez retourner la Freebox et le décodeur TV (si vous en aviez un) dans les 30 jours suivant la fin de votre abonnement. Free vous envoie par e-mail un bon de retour. Utilisez un transporteur (Colissimo, Chronopost...) et conservez votre preuve d'envoi. Matériel non rendu = facturation du prix du matériel.

3 méthodes pour résilier votre Freebox

💻

Espace abonné en ligne

Rendez-vous sur free.fr/assistance, connectez-vous avec vos identifiants Free, puis allez dans "Mon abonnement" et cliquez sur "Résilier". Processus guidé, confirmation par e-mail immédiate.

✅ Le plus simple

📮

Courrier recommandé

Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à :
FREE - Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
Utilisez notre générateur de lettre ci-dessous.

📋 Preuve juridique

📞

Service client Free

Appelez le 3244 (service client Free Haut Débit). Disponible du lundi au samedi. Demandez explicitement la résiliation et notez le numéro de dossier qui vous est communiqué.

📞 Gardez le numéro de dossier

Offres alternatives à la Freebox

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Questions fréquentes — Résiliation Freebox

Quel est exactement le délai de résiliation d'une Freebox ? ▼

Le délai légal de résiliation d'un abonnement internet fixe est de 10 jours calendaires à compter de la réception de votre demande par Free. Ce délai est imposé par la loi pour permettre au fournisseur d'organiser la clôture du contrat. Votre accès internet reste actif pendant ces 10 jours. Free peut parfois traiter la demande plus rapidement selon la charge administrative.

Que se passe-t-il si je ne rends pas la Freebox ? ▼

Si vous ne retournez pas le matériel dans le délai de 30 jours, Free vous facturera le prix de la box et du décodeur TV non rendus. Le montant peut dépasser 100 à 300 € selon le modèle de Freebox. Pensez à toujours conserver votre preuve d'envoi (bon Colissimo ou autre) en cas de litige.

Y a-t-il des frais si je résilie avant la fin de mon engagement ? ▼

Oui, si vous résiliez avant la fin de votre période d'engagement (12 ou 24 mois selon votre offre), des frais de résiliation anticipée s'appliquent. Leur montant varie selon le temps restant dans votre engagement. Par exemple, pour une Freebox Revolution avec 6 mois d'engagement restants, les frais peuvent être de 50 à 100 €. Vérifiez votre contrat ou appelez le 3244 pour connaître le montant exact.

Peut-on résilier sa Freebox si on déménage ? ▼

Si vous déménagez dans une zone couverte par Free, vous pouvez demander un transfert de contrat. Si la nouvelle adresse n'est pas couverte, Free vous permettra de résilier sans frais, même en période d'engagement — c'est un droit légal. Vous devrez fournir une preuve de déménagement (attestation EDF, quittance de loyer nouvelle adresse...).

Comment récupérer son numéro de téléphone fixe après résiliation Free ? ▼

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe chez votre nouvel opérateur, vous devez demander la portabilité du numéro auprès de votre nouveau fournisseur au moment de la souscription. Ne résiliez pas votre abonnement Free avant que la portabilité soit effective, sinon votre numéro sera définitivement perdu.

Comment résilier sa Freebox facilement ?