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Portabilité de numéro mobile : guide complet 2026
Changer d'opérateur tout en gardant votre numéro de téléphone est simple, gratuit et prend moins de 24 heures. Voici tout ce que vous devez savoir sur la portabilité du numéro mobile en 2026.
• Qu'est-ce que la portabilité du numéro ?
La portabilité du numéro (ou MNP — Mobile Number Portability) est le droit garanti par la loi de conserver son numéro de téléphone portable lors d'un changement d'opérateur. Ce droit est gratuit et la procédure prend moins de 24 heures.
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Garanti par l'ARCEP : La portabilité du numéro est un droit réglementé par l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP). Aucun opérateur ne peut la refuser ni vous facturer des frais.
• Comment obtenir votre RIO ?
Le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un code à 12 caractères indispensable pour transférer votre numéro. Voici comment l'obtenir :
- Appelez le 3179 depuis le mobile concerné (service gratuit, disponible 24h/24, 7j/7)
- Laissez le répondeur aller jusqu'au bout
- Vous recevez votre RIO par SMS en quelques secondes
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Important : Votre RIO est valable 30 jours. Attendez d'avoir choisi votre nouveau forfait avant de l'appeler. Ne communiquez votre RIO qu'à votre futur opérateur.
• Les étapes de la portabilité
- Obtenez votre RIO en appelant le 3179
- Choisissez votre nouveau forfait et souscrivez en ligne ou en boutique en communiquant votre RIO
- Attendez la date de portabilité — généralement dans les 24-48h ouvrables
- Inactivité de quelques minutes lors du basculement (généralement la nuit)
- Votre SIM actuelle devient inactive — activez votre nouvelle SIM/eSIM
• Que faire si la portabilité échoue ?
Si votre numéro n'est pas transféré dans les délais prévus :
- Contactez votre nouvel opérateur en premier
- Si le problème persiste, saisissez le médiateur des télécoms (mediateur-telecom.fr)
- L'ARCEP peut également être saisie en cas de manquement grave
• Portabilité et eSIM : quelle différence ?
La portabilité fonctionne aussi avec l'eSIM. Le procédé est identique — vous communiquez votre RIO et le nouvel opérateur vous envoie un QR code à scanner pour activer l'eSIM. Le transfert de numéro se fait de la même manière.
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Astuce Clarygo : Ne résiliez jamais vous-même votre ancien forfait avant d'avoir effectué la portabilité. C'est le nouvel opérateur qui gère la résiliation automatiquement lors du transfert. Guide eSIM →
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